Question 1

Remplacez-vous un salarié IT ?

Accepted Answer

Nous complétons ou remplaçons selon la taille. Pour beaucoup de PME, l'infogérance est plus pertinente qu'un recrutement.

Question 2

Intervenez-vous sur site ?

Accepted Answer

Oui — télémaintenance d'abord, déplacement dès que nécessaire.

Question 3

Quels outils de supervision ?

Accepted Answer

Monitoring des postes, serveurs, sauvegardes et alertes critiques — outillage adapté à votre parc.

Question 4

Quel est le délai de prise en charge ?

Accepted Answer

Hotline ouvrée avec escalade selon criticité — les SLA sont définis dans votre contrat.

Question 5

Peut-on changer de formule en cours de route ?

Accepted Answer

Oui. Essentiel, Pro ou Full — l'accompagnement évolue avec la maturité de votre SI.

Infogérance informatique pour PME : supervision, support, DSI délégué